SEJARAH APOTEK K-24
Apotek K-24 didirikan oleh dr. Gideon Hartono pada tanggal 24 Oktober 2002 di Yogyakarta, K-24 sendiri adalah kependekan dari komplet 24 jam. komplet dalam artian komplet obatnya dan buka 24 jam sehari sepanjang tahun, gerai pertama didirikan di Jl. Magelang mendapat sambutan yang luar biasa sehingga didirikan gerai berikutnya pada tanggal 24 maret 2003 di Jl. Gejayan dan tanggal 24 Agustus 2003 gerai ke tiga didirikan di Jl. Kaliurang dan pada tahun 2004 apotek k-24 membuka gerai ketiga di Jl. Gondomanan dan gerai keempat di dirikan di Kota Semarang di Jl. Gajah Mada
Pada tanggal 6 April 2005 Apotek K-24 mendapat penghargaan dari Museum Rekor Indonesia (MURI) sebagai “Apotek Jaringan Pertama di Indonesia Yang Buka 24 jam Non Stop Setiap Hari"
Karena keberhasilannya akhirnya pada tahun 2005 apotek K-24 mulai di waralabakan dan pada ulang tahunnya yang ke 3 (tiga) Apotek K-24 membuka secara serentak 7 gerai baru, 4 gerai berlokasi di Surabaya, 2 gerai di Yogyakarta dan 1 gerai di Semarang, bersamaan pula MURI memberikan penghargaan kembali yaitu untuk "apotek asli Indonesia yang pertama diwaralabakan", dan "pembukaan gerai apotek terbanyak".
MAKSUD DAN TUJUAN APOTEK K24
Maksud dan tujuan Apotik K24 adalah untuk membantu atau memberikan pelayanan kepada masyarakat yang kesulitan mendapatkan obat – obat dengan pelayanan 24 jam dan dengan jaminan kualitas obat yang diberikan asli.
VISI DAN MISI APOTEK K24
Visi Apotek K-24
- Menjadi merek nasional yang menjadi pemimpin pasar bisnis apotek di Negara Republik Indonesia, melalui apotek jaringan waralaba yang menyediakan ragam obat yang komplit, buka 24 jam termasuk hari libur yang tersebar di seluruh Indonesia.
- Menjadi merek nasional kebanggaan bangsa Indonesia yang menjadi berkat dan bermanfaat bagi masyarakat, karyawan-karyawati dan pemilik.
Misi Apotek K-24
- Menyediakan pilihan obat yang komplit, setiap saat, dengan harga sama pagi-siang-malam dan hari libur: Apotek K-24 melayani masyarakat selama 24 jam perhari 7 hari perminggu dengan memberlakukan kebijakan harga yang tetap sama pada pagi hari, siang hari, malam hari maupun hari libur.
- Menyediakan kualitas pelayanan yang prima: Apotek K-24 senantiasa mempelajari dan mengusahakan peningkatan kualitas pelayanan untuk memaksimalkan tingkat kepuasan para pelanggan dan penerima waralaba.
- Menempatkan posisi Apotek K-24 di tengah tengah masyarakat dengan slogan baru “Sobat Sehat Kita-kita”
Target Apotek K24
- Apotek K24 mentargetkan sebanyak 500 gerai baru yang tersebar di seluruh Indonesia.
- Dalam jangka panjang Apotek akan selalu menjadi tempat pemenuhan
kebutuhan pokok kedua berupa obat-obatan penunjang kesehatan bagi
seluruh lapisan masyarakat
Strategi Pemasaran dan Sistem Manajemen
- Semua gerai Apotek K-24 berkomitmen melayani masyarakat 24 jam perhari 7 hari perminggu.
- "HARGA SAMA" pada pagi-siang-malam dan hari libur
- Apotek K-24 berkomitmen tidak mengenakan harga yang lebih tinggi di luar jam kerja biasa.
Taktik apotek K24
· Buka 24 Jam
Sakit tidak mengenal waktu, karena itu Apotek K-24 selalu Buka 24 Jam setiap hari, termasuk di hari libur. Kapan pun masyarakat membutuhkan obat, Apotek K-24 siap melayani. Harapannya penyakit lebih cepat tertangani, pasien lebih cepat sembuh.
· 100% Obat Asli
Apotek K-24 selalu melakukan pembelian obat dari perusahaan farmasi dan distributor obat resmi untuk menjamin bahwa obat yang dijual di gerai Apotek K-24 100% asli.
· Harga Sama Pagi-Siang-Malam-Libur
Hadir untuk menjadi Sobat masyarakat, Apotek K-24 tidak pernah mengambil kesempatan dalam kesempitan. Kapan pun masyarakat membutuhkan obat, baik pagi, siang, malam, maupun hari libur, harganya dijamin sama.
· Konsultasi Apoteker Gratis
Apoteker profesional K-24 di setiap gerai siap melayani pasien untuk berkonsultasi tentang obat.
· Layanan Antar
Semua gerai Apotek K-24 telah dilengkapi dengan fasilitas layanan antar. Jadi, jika pasien tidak punya waktu untuk datang ke apotek, bisa memesan dengan mengirimkan resep lewat fax atau bisa juga resepnya dijemput. Obat akan dikirimkan ke alamat yang diminta pasien.
- Kemajemukan
Semua karyawan Apotek K-24 memahami dan menghargai perbedaan dan keragaman sosial budaya di dalam maupun di luar perusahaan.
- Melayani Masyarakat
Untuk dapat melayani masyarakat di sekitar lokasi gerai, setiap Apotek K-24 menyelenggarakan pelayanan pengobatan gratis bagi warga sekitar yang tidak mampu pada setiap hari ulang tahun gerainya.
Keunggulan Bisnis Apotek K-24
- Melayani kebutuhan dasar masyarakat akan kesehatan
· Apotek K-24 adalah apotek asli Indonesia yang pertama diwaralabakan, mempunyai 'corporate culture' dan strategi bisnis yang cocok untuk Indonesia.
· Apotek K-24 memiliki konsep bisnis waralaba yang unggul dan telah teruji
· Royalty Fee ringan (1,2%).
· Franchisee memperoleh 'transfer of knowledge' sehingga mampu mengelola gerai secara mandiri, didukung dengan FOM (Franchise Operations Manuals), pelatihan dan on-going support.
· Tersedia lebih dari 5000 jenis obat per gerai
· Bekerja sama dengan dokter praktek
· Desain exterior dan interior yang unik dan menarik
· Tempat strategis
· Terdapat lebih dari 250 gerai tersebar di seluruh Indnesia
· Harga jual sama antara pagi, siang, malam dan hari libur
· Cepat, hemat dan Aman
Kompetensi Inti Apotek K-24
- Harga jual sama antara pagi, siang, malam dan hari libur
Analisa SWOT
v Strenght (Kekuatan)
Ø Sudah memiliki brand di dunia kefarmasian di seluruh indonesia
Ø Didukung oleh manajemen yang kuat
Ø Pemilik sarana apotek / franchisee tidak harus orang yang memiliki basic kefarmasian
Ø Berani menjamin keaslian obat, karena dibeli dari distributor resmi
Ø Recruitment tenaga kerja, memilih tenaga kerja yang berkompeten di bidang tersebut
Ø Adanya sistem training, sehingga pelayanan terstandarisasi, dan mengutamakan kepuasan pelanggan
Ø Adanya manajemen operasional,untuk membantu franchisee dalam mengelola apotek
Ø Lokasi yang strategis, dan sudah di survei oleh tim franchisor PT K-24 Indonesia
Ø Memiliki wilayah proteksi, dimana sampai radius tertentu, tidak akan dibuka gerai Apotek K-24 baru
Ø Merupakan Apotek Indonesia asli yang diwaralabakan
v Weakness ( Kelemahan )
Ø Proses pendirian / proses perijinan berdirinya usaha rumit
Ø Biaya pembukaan franchise relatif mahal
Ø Sulitnya mendapatkan tenaga kerja yang compitible, terutama tenaga kerja kefarmasian
Ø Sering terjadi pergantian karyawan, sehingga standarisasi karyawan mulai hilang
Ø Adanya kemungkinan sistem tidak bekerja secara optimal
Ø Munculnya kerugian akibat barang ED
v Threath ( Ancaman )
Ø Adanya pesaing lama
Ø Persaingan harga yang ketat
Ø Adanya obat palsu dan resep palsu yang beredar di masyarakat
Ø Adanya kemungkinan salah resep
Ø Adanya isu tentang Makanan dan Obat berbahaya
Ø Adanya pelanggan yang menyalahgunakan obat
Ø Adanya kemungkinan barang hilang
v Opportunity ( Peluang )
Ø Apotek boleh menjual produk-produk lain non obat, seperti kosmetika, makanan
Ø Apotek pada jaman sekarang ini bisa dibilang jadi andalan utama warga masyarakat. Tentu saja karena tidak perlu konsultasi dengan dokter yang terbilang “mahal” untuk kalangan menengah kebawah tentunya
Ø Banyak daerah yang sedikit mempunyai fasilitas apotek dengan fasilitas 24 jam. Sehingga bisnis ini menjadi peluang yang baik untuk orang-orang yang ingin membuka usaha dibidang kefarmasian
Ø Kesadaran masyarakat akan kesehatan yang semakin tinggi
Ø Kesadaran masyarakat untuk membeli obat yang aman dan berijin resmi
Ø Deregulasi perijinan apotek yang makin dipermudah
Analisa SWOT
| | Kekuatan | Kelemahan | |
1. | Sumber Daya Manusia | Recruitment tenaga kerja, memilih tenaga kerja yang berkompeten di bidang tersebut | Sulitnya mendapatkan tenaga kerja yang compitible, terutama tenaga kerja kefarmasian |
| | | Adanya sistem training, sehingga pelayanan terstandarisasi, dan mengutamakan kepuasan pelanggan | Sering terjadi pergantian karyawan, sehingga standarisasi karyawan mulai hilang |
2. | Produk | Berani menjamin keaslian obat, karena dibeli dari distributor resmi | Munculnya kerugian akibat barang ED |
3. | Pemasaran | Didukung oleh manajemen yang kuat | Adanya kemungkinan sistem tidak bekerja secara optimal |
4. | Tempat | Lokasi yang strategis, dan sudah di survei oleh tim franchisor PT K-24 Indonesia | |
| | | Memiliki wilayah proteksi, dimana sampai radius tertentu, tidak akan dibuka gerai Apotek K-24 baru | |
Matriks SWOT
Faktor Internal
v Strenght (Kekuatan)
v Weakness ( Kelemahan )
Faktor Eksternal
v Opportunity ( Peluang )
v Threath ( Ancaman )
Analisis Matriks SWOT
No. | Skor | |
1 | Kekuatan | 3,72 |
2 | Kelemahan | 2,00 |
3 | Peluang | 3,57 |
4 | Ancaman | 2,19 |
- Berdasarkan perhitungan analisis tersebut diatas, maka dapat disimpulkan bahwa untuk Apotek K24 menunjukan kondisi intern yang KUAT, dengan lingkungan yang MENGANCAM.
- Koordinat Analisis Internal
Sumbu x = (Skor Kekuatan – Skor Kelemahan)/2
= (3,72 – 2,00)/2
= 0,86
- Koordinat Analisis Eksternal
Sumbu y = (Skor Peluang – Skor Ancaman)/2
= (3,57 – 2,19)/2
= 0,69
- Jadi posis perusahaan berada di (0,86;0,69)
Grafik
|
|
|
|
Kuadaran | Posisi titik | Luas Matriks | Ranking | Prioritas Strategi |
I | (3,72;3,57) | 13 | 1 | Kombinasi |
II | (2,00;3,57) | 7 | 3 | Stabilitas |
III | (2,00;2,19) | 4 | 4 | Penciutan |
IV | (3,72;2,19) | 8 | 2 | Growth |
Penjelasan diagram SWOT adalah sebagai berikut :
• Pada kuadran I ( S O Strategi ) strategi umum yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah menggunakan kekuatan perusahaan untuk mengambil setiap keunggulan pada kesempatan yang ada.
• Pada kuadran II ( W O Strategi ) perusahaan dapat membuat keunggulan pada kesempatan sebagi acuan untuk memfokuskan kegiatan dengan menghindari kelemahan.
• Pada kuadran III ( W T Strategi ) Meminimumkan segala kelemahan untuk menghadapi setiap ancaman.
• Pada kuadran IV ( S T Strategi ) Menjadikan setiap kekuatan untuk menghadapi setiap ancaman dengan menciptakan diversifikasi untuk menciptakan peluang
Kesimpulan
Berdasarkan bobot dan rating matriks diatas diketahui bahwa Apotek K24 berada di kuadaran I, yaitu kuadaran EXPANCSION yang terletak pada titik koordinat (0,86;0,69).
PRIORITAS STRATEGI YANG DILAKUKAN
Proritas 1 | |
1. | Membuka 500 gerai-gerai baru di seluruh Indonesia |
Prioritas 2 | |
1. | Membuka Laboratorium kesehatan |
Prioritas 3 | |
1. | Membuka peluang franchise dari Negara lain khususnya Negara-negara Asia |
v Strategi Bisnis Unit
1. Membuka 500 gerai-gerai baru di seluruh Indonesia
Faktor Penentu Keberhasilan
· Sumber Daya Manusia yang mencukupi
· Kelengkapan legimasi apotek
· Menganalisa tempat-tempat yang strategis untuk mendirikan apotek
Aktivitas yang dilakukan
· Presentasi tentang waralaba Apotek K-24 kepada calon investor / franchise
· Melakukan survey lokasi dan peluang pasar untuk bisnis apotek
· Membuka kesempatan kepada orang-orang yang berkompeten dibidangnya untuk bergabung dalam Apotek K-24
· Mengurus segala kelengkapan legal pendirian apotek
· Memberikan training kepada semua staf yang telah lulus seleksi perekrutan pegawai
· Pendampingan dan supervisi pada saat soft opening dan grand opening
Output
· Mendapatkan investor yang berminat membuka Apotek K-24
· Mendapatkan lokasi yang strategis
· Tersedianya Sumber Daya yang berkompeten
· Mendapatkan ijin membuka apotek
· Pegawai yang direkrut memiliki standarisasi dalam melaksanakan tugasnya
· Meningkatkan kualitas pelayanan
Outcome
· Menambah banyaknya investor yang bergabung dengan Apotek K-24
· Mudah diakses oleh konsumen
· Mempercepat pelayanan di apotek
· Apotek dapat beroperasi
· Tidak penyimpangan yang dapat menimbulkan ketidaknyamanan bagi pegawai lain maupun konsumen
· Meningkatkan kepuasan konsumen
Impact
· Konsumen bertambah
· Pelanggan bertambah
· Omzet bertambah
· Laba bertambah
v Strategi Bisnis Unit
2. Membuka laboratorium kesehatan
Faktor Penentu Keberhasilan
· Kelengkapan peralatan laboratorium
· Memiliki Sumber Daya Manusia yang memadai
Aktivitas yang dilakukan
· Pengadaan kelengkapan laboratorium
· Pengadaan Sumber Daya Manusia yang kompeten dibidangnya
Output
· Fasilitas apotek K24 semakin lengkap, karena tidak hanya apotek tetapi juga ada fasilitas laboratorium kesehatan
Outcome
· Prospek customer semakin luas, karena customer yang datang tidak hanya untuk membeli obat tetapi juga orang-orang yang akan memanfaatkan fasilitas laboratorium kesehatan
Impact
· Pendapatan meningkat
v Strategi Bisnis Unit
3. Membuka peluang franchise dari Negara lain khususnya Negara-negara Asia
Faktor Penentu keberhasilan
· Pengenalan Franchise K24 di luar Negeri, khususnya Negara Asia
Aktivitas yang Dilakukan
· Membangun kerjasama dengan calon-calon franchise dari Negara lain khusunya Negara-negara Asia
Output
· Berdirinya Apotek K24 di Negara-negara lain, khusunya Negara Asia
Outcome
· Jaringan Apotek K24 semakin luas
· Pelanggan semakin banyak
Impact
· Image semakin tinggi
· Laba meningkat
Sumber :
http://www.apotek-k24.com/
